Как восстановить чек в Сбербанке?

Чеки подтверждают факт совершения платежа. Их потеря означает, что утрачено доказательство исполнения финансового обязательства. В отдельных случаях это приводит к фатальным последствиям.

Содержание

Перспектива восстановления чека по операции, совершенной в Сбербанке

Банки, в том числе Сбербанк, в течение многих лет хранят в архивах данные о совершенных их клиентами операциях. Документы содержатся в электронных реестрах. Значит, утраченные чеки можно восстановить. Вопрос только в том, сколько времени и сил потребуется на получение копий.

В Сбербанке для восстановления этого документа нужно:

  • поработать с устройством самообслуживания;
  • использовать интернет-банкинг «Сбербанк онлайн» или фирменное мобильное приложение;
  • обратиться в офис банка.

Если операция была оплачена в кассе Сбербанка наличными деньгами, то дубликат платежного документа выдадут только в банковском офисе.

Восстановление чека в терминале

Чек по операции, оплаченной безналичным путем, через терминал восстанавливается таким образом:

  1. в аппарат самообслуживания вставляется карта, вводится пин-код;
  2. обращаются в раздел «Платежи и переводы»;
  3. выбирают «Платежи, шаблоны и автоплатежи»;
  4. переходят в «История операций», где находят нужную позицию;
  5. нажимают «Операции»;
  6. выводят документ на печать.

Как найти операцию и чек в «Сбербанк онлайн»

Операции, совершенные по карте, можно увидеть в «Сбербанк онлайн». Чтобы найти нужную:

  1. активируют ссылку «История операций», что расположена на справа в «Личном меню»;
  2. выбирают строку платежа.

Еще один способ найти операцию — это последовательно пройти в:

  1. категорию «Карты»;
  2. нужный счет;
  3. ссылку «История операций».

Если нажать строку, соответствующую искомой транзакции, то можно обнаружить ссылку «Печать чека» или «Печать справки» в зависимости от специфики выполненного перевода. Активировав эту опцию, сохраняют документ в виде файла в формате PDF.

Иногда функция печати чека в «Сбербанк онлайн» некоторое время не доступна. Чем больше времени прошло с момента совершения операции, тем сложнее восстановить документацию.

С учетом специфики требований законодательства чек, полученный из системы «Сбербанк онлайн» и распечатанный на принтере, всегда принимается в качестве документа, подтверждающего факт совершения платежа.

Печать чека об оплате штрафа и ЖКУ в «Сбербанк онлайн»

Если подключен автоплатеж по оплате штрафов ГИБДД или ЖКУ, то чек в «Сбербанк онлайн» можно получить так:

  1. в «Личном меню» прожимают кнопку «Мои автоплатежи»;
  2. выбирают нужную позицию;
  3. в графике исполнения поручений выбирают соответствующую строку и кликают дату выполнения операции;
  4. нажимают «Печать чека» и сохраняют документ на своем устройстве.

Аналогичная схема для получения дубликатов платежной документации используется в мобильном приложении банка.

1. Я длительное время оплачивала коммунальные платежи через сбербанк онлайн. Теперь возникла ситуация что мне нужно доказать, что эти платежи делала именно я, а не другой собственник, как мне это сделать, ведь чеков об оплате у меня нет.

1.1. Выписки по счету либо чеки из сбербанка, они же вроде в электронном виде сохраняются..

1.2. Обратитесь в сбербанк, у них есть сведения о проведенных вами операциях.
К тому же, вы можете в историях операций поискать ваши платежи и распечатать чеки самостоятельно.

2. Я обнаружила брак на норковой шубе, через 9 месяцев после покупки, товарный чек я потеряла, но есть чек оплаты за шубу через Сбербанк онлайн, как мне поступить?

2.1. Здравствуйте!
Подавайте продавцу претензию на основании ст.18 Закона о защите прав потребителей, который должен за свой счет произвести экспертизу товара.

3. Через сайт авито покупала собачку. Заводчик высылала фото, видео щенка. Договорились оплатить через сбербанк онлайн. И щенка мне отправят с курьером поездом. В итоге прислали совсем не ту собаку, о которой мы договаривались. Могу ли я её вернуть? Договор, к сожалению не заключали, фото, видео и переписки сохранены и чеки тоже.

3.1. Здравствуйте! Да конечно можете потребовать расторжения сделки и взыскать денежные средства и моральный вред, судебные расходы.

4. Я оплатил административный штраф от МВД через Сбербанк онлайн, должен ли я куда-то нести чек об оплате?

4.1. Чек об оплате административного штрафа нести никуда не надо (результат оплаты пройдёт по базам данных) , но, как показывает практика, если у Вас есть возможность предъявить чек об уплате штрафа уполномоченному лицу, то не поленитесь и сделайте это, так как иногда реквизиты по оплате штрафа (например, УИН) через терминалы или приложения могут быть заполнены неверно и платёж будет «висеть в воздухе”, либо другие факторы могут повлиять на несвоевременное получение платежа определённым ведомством.

5.1. Пожалуйста, Вы можете обратиться за помощью в составлении искового заявления к любому юристу сайта.

5.2. Добрый день. Вы можете обратиться за помощью к любому юристу сайта в личные сообщения.

6. Заказали кухню, по сумме 48600… когда подошёл срок забрать кухню продавцы из магазина съехали, телефон отключен. На руках есть договор, товарный чек, и скрины оплаты через сбербанк онлайн. Куда мне теперь идти и жаловаться полиция, суд,прокуратура? Спасибо.

6.1. Здравствуйте, в данном случае надо смотреть договор, по ИНН организации находить их юридический адрес, туда направлять претензию, ждать ответа 10 дней с момента получения, а потом уже подавать в суд согласно ст.29 ГПК РФ в суд по месту вашего нахождения. Достаточно много нюансов.

7. Снимаем гараж 1 год и 6 месяцев. Платим исправно по договору 1 числа каждого месяца без задержек. Сегодня так же оплатили в срок но вечером звонит хозяин и говорит что сменил замок в связи с чем он не сказал. Вещи и машина осталась в гараже. Договор аренды тоже остался остался в гараже. Есть чеки об оплате через Сбербанк онлайн. Что можно сделать в этом случае?

7.1. Добрый вечер Алиса. Напишите заявление участковому. Это единственное радикальное средство.

Восстановление чека об оплате штрафа ГИБДД в банковском офисе

Чтобы получить дубликат чека об оплате штрафа ГИБДД в офисе Сбербанка, предъявляют следующие документы:

  • паспорт;
  • заявление;
  • протокол.

Сотрудники банка предоставят бланк обращения или предложат написать заявление в вольной форме. В документе непременно указывают:

  • персональные данные;
  • сумму транзакции;
  • дату или период времени, когда был совершен платеж.

Заявление составляется в 2 экземплярах. Обращение регистрируется. 1 бланк остается у заявителя. На реакцию у банка будет около 30 суток.

Восстановление чека об оплате ЖКУ в банковском офисе

При обращении в офис Сбербанка с заявлением о восстановлении чека об оплате ЖКУ нужно сообщить как можно больше информации. Любой операционист имеет доступ к электронному архиву банка. Но найти конкретную операцию даже за 1 операционный день очень тяжело, поскольку обычно недостаточно информации для однозначной идентификации платежа.

При обращении, по возможности, следует сообщить:

  • дату и время совершения операции;
  • точную сумму (до копеек);
  • если использовалось устройство самообслуживания – его номер, который наносится на корпус каждого из них.

Если операционисту сразу не удалось разыскать платеж, инициируют расследование. В таком случае ответ на запрос поступит не в день обращения, а в течение 1-2 месяцев. Не удается отыскать лишь 0,1-0,2% чеков.

Хорошо, если известен номер транзакции. Его сообщают операционисту и сразу же получают чек. Такой идентификатор состоит из 12 цифр и 4 латинских букв.

Регистрация в сервисе Сбербанк Онлайн

Для платежа в системе онлайн-банкинга клиент должен пройти обязательную процедуру регистрации на ресурсе. Для этого требуется иметь пластиковую карточку «Сбербанка» с актуальным сроком действия и мобильный телефон, с привязанным к услуге «Мобильный банк» номером.

Через «Мобильный банк»

Чтобы пройти процедуру регистрации на сайте, требуется номер карточки «Сбербанка», которая принадлежит клиенту, и мобильный телефон.

Регистрация бесплатная и занимает не более 2-х минут:

Клиент вводит данные номера карточки в строку, без пробелов

Номер карты представляет собой 16- или 18-значную комбинацию цифр на лицевой стороне продукта банка.
ВАЖНО: при некорректно набранном номере СМС-уведомление придет абоненту, к телефону которого привязана карточка. Регистрация будет невозможна.

Пользователь должен, после набора номера карточки, ввести одноразовый код, который поступит ему по СМС

Код придет в течение 30 секунд после набора номера пластиковой карточки.Если СМС-уведомление с кодом для подтверждения регистрации не приходит в течение 5 минут, следует проверить статус подключения к услуге «Мобильный банк», позвонив по бесплатному короткому номеру «900» (требуется назвать данные карточки, кодовое слово и сведения для идентификации), или набрав в ответном уведомлении банку слово «СПРАВКА» (отправив на тот же номер «900»).

После ввода одноразового кода для подтверждения, клиенту будет предложено придумать логин и пароль, с использованием латинским букв и цифр.

Через терминал или банкомат

Альтернативный способ подключения услуги – взятие чека с логином и паролем в терминале или банкомате. Необходимо выбрать строку «Информация и сервис», далее – «Получить логин и пароль». Логин и пароль следует ввести в строки на странице входу в «Личный кабинет», и подтвердить первичный вход одноразовым паролем по СМС.

Аналогичные действия клиент проводит при повторном входе в «Личный кабинет».

Делаем скрин чека

Как скопировать чек из Сбербанк онлайн? Тут тоже есть два варианта — на компьютере или мобильном устройстве. Они различны, поэтому приведем оба.

Скриншот на ПК

Если для подтверждения оплаты вам подойдет скриншот, делаем следующее:

  • входим в историю платежей «Сбербанк-онлайн»;
  • выбираем и открываем чек;
  • жмем на клавиатуре кнопку PrtScr. Она находится в верхнем ряду клавиш, над стрелочками; открываем любой фото-редактор (например, Paint через меню «Пуск»);
  • правой кнопкой мыши жмем на пустой лист редактора и выбираем «Вставить»;
  • в программе появляется картинка того, что было на экране в момент нажатия PrtScr. Используя инструменты обрезаем все лишнее (можно и не обрезать) и выбираем в меню «Файл» — «Сохранить как»;
  • удобнее всего формат *.jpg. Выбираем папку и готово.

На мобильном гаджете можно сохранить чек или сделать его скрин

Скрин на планшете или телефоне

На некоторых устройствах функция предусмотрена нажатием определенных кнопок, а для других нужны дополнительные программы. Чтобы долго не ломать голову как сделать чек сбербанка онлайн бесплатно на вашем устройстве, приведем список возможных команд:

  1. Iphone и/или iPad. Удержать одновременно верхнюю и нижнюю клавиши. Скрин сохранится в папке «Фотопленка».
  2. Android до 4.0 — придется скачать программу для скриншотов, подойдет любая.
  3. Android 4.0, Huawei и Sony Ericsson Xperia — одновременное нажатие кнопок «-» и «Питание».
  4. Samsung Galaxy — зажать кнопки «Назад» и «Домой».
  5. Samsung Galaxy S II — одновременное нажатие «Назад» и «Блок». Картинка окажется в ScreenCapture.
  6. HTC Desire S — зажать «Питание» и «Домой». Картинка отправится в галерею.
  7. Samsung — зажать «Назад» и «Питание». Картинка появится в папке ScreenCapture.

Итак, теперь вы знаете как сделать скрин чека или сохранить платежку на любом устройстве. Это позволит вам легко и быстро подтвердить любые платежи.

Способы оплатить по квитанции в Сбербанке

Оплата квитанций через Сбербанк Онлайн осуществляется пользователем самостоятельно, без участия самого учреждения. Необходимо создать платеж в специальном разделе сервиса и направить его для исполнения в Сбербанк. Процедура сопоставима с выполнением в отделении.

Пользователь может сохранить исполненную квитанцию, чтобы иметь к ней доступ в любое время, и распечатать для личного пользования или передачи третьим лицам.

Это не единственная возможность, чтобы оплатить по квитанции. Также можно воспользоваться банкоматом. Для этого применяется карточка Сбербанка и выбирается предприятие из списка возможных. Доступно оплатить и по реквизитам, для чего предварительно требуется получить квитанцию.

Некоторые устройства самообслуживания имеют функцию считывания кода. В таком случае достаточно поднести квитанцию к специальному окошку, после чего все сведения с квитанции внесутся в платежку автоматически. Их следует сверить и закончить оплату. Банкомат выдает чек, который стоит сохранить.

Вам не придется заполнять платежную форму и вносить сведения из квитанции вручную, если вы воспользуетесь функцией считывания кода на терминале. Таким способом можно оплатить как товар, так и госпошлину.

Любую банковскую процедуру можно выполнить в офисе Сбербанка. Для этого достаточно предъявить паспорт и передать квитанцию оператору. Наличие карты в такой ситуации не обязательно, списание происходит со счета клиента.

Подключение Сбербанк Онлайн

После того, как получена квитанция, в Сбербанк Онлайн или иными вариантами ее можно оплатить. Чтобы использовать возможности Сбербанк Онлайн, его требуется предварительно активировать, что доступно выполнить самостоятельно по отдельной инструкции.

Как получить доступ в личный кабинет

Напомним процедуру регистрации в интернет-банке. Чтобы начать пользоваться сервисом, нужно сделать так:

  1. Посетить сайт онлайн ресурса.
  2. Кликнуть на «Регистрация».
  3. Записать в появившемся окне номер своей банковской карты.
  4. На подключенный к ней телефон присылают уведомление с кодом подтверждения.
  5. Код записать в окно.
  6. Зайти.

В Сбербанк Онлайн доступно множество функций:

  • Увидеть список всех своих счетов и карт, открытых в Сбербанк. Уточнить остаток, дату открытия, срок действия, кредитный лимит, дату погашения и др. информацию по карточке, вкладу или кредиту.
  • Перевести деньги частному лицу или в пользу организации.
  • Оплатить за услуги.
  • Оформить онлайн заявку на вклад, кредит.
  • Создавать и сохранять шаблоны, автоплатежи.
  • Блокировать и активировать некоторые опции.

На фото страницы Сбербанка Онлайн видно, насколько разнообразными могут быть платежи, совершенные с помощью данного сервиса. И это далеко не полный функционал системы.

Клиент может скачать приложение, чтобы пользоваться онлайн банком со своего устройства связи. По функциональности он несколько уступает Сбербанк Онлайн, но основной перечень функций выполнять позволяет.

Как сохранить телефон в системе

Перед тем как активировать Сбербанк Онлайн, чтобы квитанцию оплатить или выполнить иное действие, необходимо удостовериться, что к карте подключен Мобильный банк. Его наличие является обязательным условием для регистрации на ресурсе.

С его помощью выполняются подтверждения любых операций. Также поступают уведомления о входе в систему для повышения безопасности, о статусе заявок, действующих спецпредложениях и др.

Подключить его доступно при помощи банкомата, в отделении или через Контактный Центр. При этом доступно активировать один из предлагаемых тарифов:

  • Эконом (бесплатный). Имеет ряд ограничений: не поступают СМС о расходах, узнать баланс или получить выписку можно только платно.
  • Полный. Стоимость – 30-60 рублей, в зависимости от категории пластика. Для карт выше уровня Голд за пользование пакетом плата не взимается.

Как сохранить чек в Сбербанк онлайн на ПК

Сохранить платежку можно как сразу после оплаты, так и через некоторое время. Инструкции похожи, но приведем оба варианта.

Чек в Сбербанк онлайн можно сохранить и распечатать на компьютере

Сразу после оплаты

На экране появляется платежка с пометкой «Исполнено». Ниже есть кнопка «Печать чека», нажимаем на нее. Даже если принтер подключен, сначала появится окно настроек печати. Рядом с названием принтера отображается кнопка «Изменить».

После нажатия на нее предлагается сохранить файл в одном из трех форматов:

  • PDF;
  • FAX;
  • Microsoft XPS Document writer.

Выбрав удобный вам, нажимаете кнопку «Сохранить», расположенную в верхней части экрана. Выбираете нужную папку и готово.

Через какое-то время

Если чек об оплате потребовался вам через несколько дней, сохранить его не составит труда. Один из плюсов онлайн-расчетов в том, что программа сохраняет все платежки на довольно долгий срок.

Чтобы сохранить/распечатать чек, скажем, недельной давности, вам нужно зайти в «Историю платежей» и отыскать там нужную операцию. Открываем платежку и далее все по инструкции, описанной выше.

Шаг 1 Шаг 2 Шаг 3 Шаг 4

В онлайн банке можно оплатить организации по квитанции, в т.ч. и госпошлины: по наименованию компании, реквизитам или коду. Последнее доступно с мобильного устройства, к которому подключено приложение Сбербанка. После того, как выполнить операцию и сохранить квитанцию в Сбербанк Онлайн, ее легко распечатать в любой момент. За транзакцию иногда взимается комиссия. Перевод обычно завершается в течение дня.

Читайте еще

Есть ли IBAN у СбербанкаКод IBAN применяется международным банковским сообществ…

Как вернуть налоги в семью через СбербанкСвоим правом на возврат денежных средств, уплаченных в…

Что такое отмена авторизации в СбербанкеИногда при просмотре истории транзакций в системе Сберб…

Реквизиты Уральского и Западно-Уральского банка ПАО СбербанкСбербанк – крупная финансовая организация, которая пред…

Показать еще

Путь для мошенников

Выброшенными чеками после похода в магазин могут воспользоваться мошенники. Схемы есть разные, все зависит от изобретательности и «талантов» злоумышленников.

Например, вы расплатились за товар наличными и оставили чек на кассе. Продавцы не всегда успевают их выкидывать из-за большого наплыва покупателей, поэтому бумажки скапливаются. Мошенник может подобрать чек и, сняв защиту с товара, вынести аналогичную покупку, предъявив при необходимости на выходе фискальный документ. На следующий день — вернуть товар и получить деньги.

Но такая схема будет работать только при оплате наличными. Если в чеке указано, что за товар заплатили безналичным способом, средства должны вернуть на эту же карту.

***

Чек — привычная нам маленькая бумажка, которой мы редко придаем значение. Но именно она может помочь избежать многих проблем, а иногда и вернуть часть потраченных денег. Так что относитесь к ней с уважением.

Чек расскажет карманникам, сколько у вас денег

Популярность пластиковых карт и безналичных операций, конечно, увеличила число злоумышленников, промышляющих кражами с чужих банковских счетов. Но обычные грабители никуда не делись: они перепрофилировались. Если раньше воры поджидали своих жертв возле проходной в день зарплаты, то теперь карманники передислоцировались к банкоматам. Невзначай выброшенный сразу после снятия наличных чек расскажет злоумышленникам, сколько денег у вас в кошельке, а сколько — на карте. А дальше — дело техники: грабители не побрезгуют залезть в мусорное ведро, чтобы узнать ваше финансовое положение. В лучшем случае они незаметно вытащат ваш бумажник. В худшем — попробуют отобрать его с применением силы.

Чтобы избежать этого, не выбрасывайте чек рядом с банкоматом. А еще выбирайте терминалы внутри банковских отделений. Не снимайте деньги вечером/ночью, а если речь идет о крупной сумме, то лучше снять ее в компании близкого человека. Возвращаясь домой, передвигайтесь по оживленным улицам, в идеале — пользуйтесь личным автомобилем или такси.

Доступ к персональным данным

Эта история произошла в Белгороде три года назад. Там две женщины дежурили в отделениях Сбербанка и искали в мусорных корзинах чеки из банкоматов. Аферисток интересовали не все квитанции, а только те, где фигурировали идентификатор владельца карточки и пароль для входа в онлайн-банк или номер мобильного телефона.

Затем мошенницы передавали чужие персональные данные своему сообщнику, работнику салона сотовой связи. Мужчина находил в базе данных сотовых операторов паспортные данные этих людей, после чего подключал пострадавшим услугу «добровольная блокировка»: якобы граждане потеряли сим-карту. Аферисты, используя поддельные доверенности, оформляли новые сим-карты, к которым привязывался новый мобильный банк жертвы. А потом с легкостью заходили в мобильный банк и переводили чужие деньги на свои счета. Меньше чем за полгода они похитили более 660 тысяч рублей со счетов жителей Белгородской области, такие данные приводятся в материалах Свердловского районного суда Белгорода. Мошенниц приговорили к тюремным срокам (2,5 и 5 лет), а их сообщнику выписали штраф в полмиллиона рублей.

Если вы пользуетесь банкоматом для регистрации или входа в онлайн-банк, чек нужно забирать обязательно.

Но и квитанция, подтверждающая банальную операцию о снятии наличных, может выдать мошенникам ваши персональные данные. В зависимости от финансовой организации и банкомата в чеке печатается разная информация. Например, ваши фамилия и имя. Или последние цифры номера карточки. Или остаток на счете. А бывает, что и все вместе. Этого может быть достаточно для аферистов. Узнать номер телефона для них тоже не проблема: догонят после вашего выхода из банковского отделения и попросят телефон, чтобы позвонить маме/папе/жене. С такой ситуацией два месяца назад столкнулась корреспондент АиФ.ru: буквально через 3 минуты после того, как я отошла от банкомата, меня остановил молодой человек и попросил дать ему телефон, чтобы позвонить подруге, потому что его телефон разрядился. Молодой человек очень расстроился, когда получил смартфон моего спутника, а не мой. До подруги он, конечно, не дозвонился.

Чек — доказательство операции

Время от времени в банкоматы попадают фальшивые купюры. А из банкоматов они попадают в руки граждан. И чаще всего это пятитысячные купюры: по данным Центробанка, на долю этих банкнот приходится почти две трети всех подделок. Обнаружить фальшивку в кошельке удовольствие не из приятных.

Расплачиваться такой купюрой ни в коем случае нельзя: за это предусмотрена уголовная ответственность. Во-первых, следует обратиться с заявлением в полицию. Во-вторых, банкноту нужно сдать на экспертизу в любую финансовую организацию: банки обязаны принимать такие деньги и перенаправлять их в Центробанк. Проверка совершается в течение пяти дней.

По закону возмещение средств за фальшивые банкноты не предусмотрено. Но шанс получить легальные деньги у пострадавших есть: для этого нужно хранить чек из банкомата. Дело в том, что информация о каждой операции, совершаемой в банкомате, хранится в его памяти. В том числе и информация о внесении поддельных купюр: деньги в терминале хранятся в специальных кассетах, и при их проверке легко можно отследить время внесения фальшивок, фотографию мошенника, данные его счета. Когда правоохранители задержат афериста, пострадавшие из-за его действий граждане могут потребовать компенсацию. А документом, дающим пострадавшим это право, и будет чек, подтверждающий снятие наличных в том самом банкомате в то самое время, когда в нем находились поддельные банкноты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *